Política de Privacidade para o Serviço izap.ai
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o izap.ai coleta, usa e protege as informações pessoais fornecidas pelos usuários ao utilizar nosso bot de WhatsApp. Ao interagir com nosso serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Coleta de Dados Pessoais
2.1 Informações Coletadas Diretamente
Coletamos dados pessoais fornecidos por você ao interagir com o bot de WhatsApp, incluindo:
- Informações de contato: Nome, telefone e outros dados de identificação fornecidos durante o uso.
- Dados de Pedido: Mensagens de texto que contêm informações sobre seu pedido, como produtos, quantidades, preferências e instruções adicionais.
2.2 Dados de Uso
Podemos coletar automaticamente informações relacionadas ao uso do bot, como horários de interação e respostas automatizadas, para entender e aprimorar o serviço.
3. Uso de IA Generativa
Utilizamos Inteligência Artificial Generativa para processar e interpretar suas mensagens de texto de maneira mais eficaz e natural, a fim de criar pedidos automaticamente com base nas instruções enviadas. A IA Generativa é aplicada para interpretar o contexto e os detalhes dos pedidos, mas não armazena suas informações pessoais após o processamento.
Essa tecnologia nos ajuda a oferecer uma experiência de usuário mais fluida e precisa. No entanto, garantimos que as informações fornecidas são usadas exclusivamente para o objetivo específico de criar e enviar seu pedido para o restaurante.
4. Uso das Informações Coletadas
4.1 Finalidades do Uso
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar e enviar o pedido para o restaurante escolhido;
- Fornecer suporte ao cliente e responder a dúvidas;
- Melhorar a precisão e eficiência do nosso serviço de bot.
4.2 Compartilhamento de Dados com Terceiros
Compartilhamos seus dados apenas com os restaurantes responsáveis pelo preparo e entrega dos pedidos, conforme necessário para a prestação do serviço. Não vendemos ou alugamos suas informações a terceiros.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Quando as informações não forem mais necessárias, aplicaremos medidas para eliminá-las ou torná-las anônimas.
6. Segurança das Informações
Empregamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico de dados é completamente seguro; por isso, não podemos garantir segurança absoluta.
7. Direitos do Usuário
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme aplicável pela LGPD:
- Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: Pedir a atualização ou correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando houver uma obrigação legal para mantê-los.
- Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento para o uso de seus dados pessoais, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 75 98155-7558.
8. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, com uma data de atualização revisada. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 75 98155-7558
- CNPJ: 18.051.583/0001-45
- Endereço: Avenida Paulista 171, Bela Vista, São Paulo-SP CEP: 01.311-904